Médiation
citoyenne
La médiation citoyenne est un service gratuit et confidentiel, adapté aux réalités des membres de coopératives d'habitation.
Elle offre un espace sécuritaire pour:
- Rétablir le dialogue entre voisins
- Développer de meilleures façons de gérer les conflits
- Préserver un climat de respect et de solidarité
Comment ça fonctionne?
La médiation citoyenne est un processus volontaire où deux personnes en conflit sont accompagnées par des médiateurs citoyens formés et neutres.
Déroulement
- Rencontres individuelles pour comprendre les besoins et préparer au dialogue
- Rencontre commune lorsque les parties se sentent prêtes
- Accompagnement bienveillant, sans jugement et sans pression
L'objectif: Permettre aux personnes concernées de trouver leurs propres solutions, adaptées à leurs besoins.
Questions fréquentes
Troubles de voisinage
- Bruits excessifs (musique, cris, tapages nocturnes)
- Odeurs dérangeantes (cigarette, cuisine persistante, cannabis, animaux, etc.)
- Comportements perturbateurs (intimidation, harcèlement, manque de respect)
- Occupation de l'espace (déchets, espaces communs, stationnement)
- Atteintes à la vie privée (visites inappropriées, communications insistantes, partage d'informations personnelles)
Conflits interpersonnels
- Malentendus et communications difficiles
- Divergences de valeurs ou de priorités
- Relations personnelles tendues
Parce qu'elle est offerte par des membres bénévoles vivant eux-mêmes en coopérative. Ces médiateurs citoyens, formés par Équijustice, comprennent profondément la réalité du milieu de vie coopératif et interviennent dans le respect, la confidentialité et la neutralité.
(Ils ne peuvent toutefois pas intervenir dans leur propre coopérative pour éviter tout conflit d'intérêts.)
Ils sont là pour:
- Expliquer la démarche et préparer les personnes lors des rencontres individuelles
- Soutenir l'expression des besoins, émotions et attentes
- Préparer un échange respectueux entre les parties
- Organiser les rencontres dans un cadre sécuritaire
Ce qu'ils ne peuvent pas faire
- Imposer des solutions
- Donner des conseils juridiques
- Intervenir en situation d'urgence ou offrir un soutien psychologique
- Améliorer son climat de vie et réduire les tensions
- Retrouver du contrôle sur la situation
- Développer des compétences utiles pour gérer de futurs conflits
- Renforcer les relations au sein de la coopérative
Accéder au service
Formulaire de demande de médiation citoyenne
La médiation citoyenne est un outil puissant pour préserver l'harmonie, renforcer le tissu social et alléger les tensions au sein de nos coopératives.
Devenir médiateur citoyen
La formation (21 h) est ouverte à tout membre intéressé.
Le conseil d'administration peut reconnaître officiellement cette implication, mais ce n'est pas obligatoire.
Après la formation
- Vous choisissez librement le nombre de dossiers à traiter
- Vous recevez de la formation continue
- Vous devenez une ressource précieuse pour les coopératives de votre région
- Vous rejoignez une banque de personnes-ressources pouvant traiter les dossiers de médiation à Montréal
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