Lorsqu’un différend survient entre un membre et sa coopérative d’habitation, il est possible de privilégier une approche de règlement à l’amiable plutôt que de recourir au Tribunal administratif du logement. La médiation offre un cadre favorisant le dialogue, la compréhension mutuelle et la recherche de solutions durables, tout en préservant la relation entre les parties.

Conformément à la Loi sur les coopératives (articles 54.1 et 221.2.1), les coopératives d’habitation doivent se doter d’un règlement précisant les modalités de recours à la médiation.
Dans certains cas, lorsque le conflit concerne l’application du contrat de membre plutôt que le bon voisinage, la médiation professionnelle s’avère une option à retenir.

La CQCH met à disposition des médiatrices et médiateurs professionnels issus des organismes de justice alternative (OJA), reconnus pour leur connaissance du milieu coopératif et leur respect des valeurs de dignité, de participation et de collaboration.

Les coûts des médiations sont établis directement avec l’OJA de la région concernée.